Cayma ve İade Koşulları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkınız ve iade süreçlerimiz aşağıda açıklanmıştır.
Cayma Hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini bize iletmeniz yeterlidir.
Cayma Hakkının İstisnaları
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış, sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler
İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürün bedeli ve teslim masrafları, iade bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Ürünün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz iade edilmesi gerekir.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Hasarlı veya yanlış teslim edilen ürünlerde, durumu mümkünse fotoğrafla belgeleyerek müşteri hizmetlerimize bildirmeniz hâlinde değişim/iade süreci ücretsiz olarak yürütülür.
Bu metin genel bir şablondur. Yürürlükteki mevzuata tam uyum için kendi hukuk danışmanınızla gözden geçirmeniz önerilir.